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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Juni 2026 · Wienstell48, Carlos Jose Castillo Perez, Am langen Felde 50/33, 1220 Wien
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Wienstell48 gegenüber Verbrauchern und Unternehmern in Wien und Umgebung.
2. Leistungsumfang und Service-Pakete
Wienstell48 bietet drei klar definierte Service-Pakete an:
Montage Direkt (€99 inkl. MwSt.): Professionelle Installation eines Geräts, das sich bereits beim Kunden befindet. Inklusive Anschluss, Funktionstest und Einweisung. Altgeräteentsorgung auf Wunsch gegen Aufpreis (€19). Das Gerät wird vom Kunden selbst besorgt – Wienstell48 übernimmt ausschließlich die Installation.
Wir holen's (€179 inkl. MwSt.): Abholung des vom Kunden bereits gekauften Geräts im Elektromarkt seiner Wahl, sicherer Transport zum Kunden, professionelle Installation, Funktionstest sowie kostenlose Altgeräteentsorgung. Das Gerät wird vom Kunden im Voraus gekauft – Wienstell48 holt es ab und installiert es.
Heute komplett (€190 inkl. MwSt. Servicepreis, zzgl. Gerätepreis): Wienstell48 berät den Kunden bei der Geräteauswahl und koordiniert die Kaufabwicklung, holt das Gerät ab, liefert es, installiert es fachgerecht und entsorgt das Altgerät – alles am selben Tag. Die Geräterechnung wird direkt auf den Namen des Kunden ausgestellt; Wienstell48 verrechnet ausschließlich den gebuchten Service. Der Gerätepreis wird vorab schriftlich (per WhatsApp oder E-Mail) mitgeteilt und vom Kunden ausdrücklich bestätigt, bevor das Gerät beschafft wird.
Wienstell48 vermittelt ausschließlich Neugeräte und führt keine Reparaturen an Altgeräten durch.
3. Erreichbarkeit & Terminvereinbarung
Wienstell48 ist Montag bis Samstag von 06:30–21:30 Uhr erreichbar. Termine werden individuell per WhatsApp oder Telefon vereinbart – flexibel, früh vor der Arbeit oder abends nach Feierabend. Dringende Same-Day-Installationen werden nach Verfügbarkeit vorrangig behandelt.
4. Preise und Angebote
Alle Service-Preise (€99 / €179 / €190) sind Fixpreise inklusive 20 % MwSt. ohne versteckte Kosten. Wird im Rahmen des VIP-Pakets ein Gerät über Wienstell48 beschafft, wird der Gerätepreis separat und schriftlich vor Auftragserteilung ausgewiesen. Der Gesamtpreis (Gerät + Service) wird vor Beginn der Arbeiten vom Kunden schriftlich bestätigt.
5. Stornierung und Absage
Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigerer Absage kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu €30 anfallen, sofern bereits Aufwand für Abholung oder Logistik entstanden ist. Bei höherer Gewalt verschiebt Wienstell48 den Termin kostenlos.
6. Haftung und Garantie auf die Arbeitsleistung
Wienstell48 haftet für fachgerechte Installation gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Auf alle durchgeführten Installationen gilt eine 12-monatige Garantie auf die Arbeitsleistung. Alle Handgriffe sind durch eine gewerbliche Betriebshaftpflichtversicherung abgesichert – inklusive Wasserschäden durch Montagefehler. Nicht abgedeckt sind Schäden durch bauseitige Mängel (z.B. defekte Zuleitungen, ungeeignete Anschlüsse) oder werkseitige Gerätedefekte.
7. Zahlung
Die Zahlung erfolgt erst nach erfolgreicher Installation – in bar oder per Überweisung. Eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich. Wird ein Gerät über Wienstell48 beschafft, ist der Gerätepreis ebenfalls nach Lieferung und Installation fällig, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Zusatzleistungen (z.B. Altgeräteentsorgung im Paket „Montage Direkt") werden gesondert und transparent ausgewiesen.
8. Gewährleistung für das Gerät
Wird über Wienstell48 ein Neugerät verkauft, gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gemäß VGG/ABGB. Zusätzlich besteht die jeweilige Herstellergarantie. Im Gewährleistungs- oder Garantiefall organisiert Wienstell48 die vollständige Abwicklung (Reparatur oder Austausch) – der Kunde hat einen einzigen Ansprechpartner und muss sich um nichts kümmern.
9. Widerrufsrecht (FAGG)
Da Verträge in der Regel außerhalb unserer Geschäftsräume (beim Kunden) oder im Fernabsatz (telefonisch oder per WhatsApp) geschlossen werden, steht Verbrauchern ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
Ausübung: Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail an info@wienstell48.at) innerhalb der Frist. Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir auf Wunsch zur Verfügung.
Dienstleistungen: Wünscht der Kunde ausdrücklich die sofortige Ausführung der Liefer- und Montageleistung noch innerhalb der Widerrufsfrist, erlischt das Widerrufsrecht für die bereits vollständig erbrachte Dienstleistung. Für das gelieferte Gerät bleibt das Widerrufsrecht bestehen.
Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis des Geräts. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bzw. Abholung und haftet für einen etwaigen Wertverlust, der auf eine über die bloße Prüfung hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist.
